现身说法：如何优化新手教程让游戏留存率提升两倍？

内容速读：

对任何一款游戏来说，玩家留存率都是很重要的数据，而次日留存还可以直观反馈游戏玩法对于用户的吸引力。在测试期间，团队主要担心的是新手教学过程，他们知道，通过这个环节的改进，有很大的希望提高次日留存率。需要指出的是，次日留存率是所有游戏的关键数据之一。

对任何一款游戏来说，玩家留存率都是很重要的数据，而次日留存还可以直观反馈游戏玩法对于用户的吸引力。

如果一款游戏的次日留存率过低，那么很大一部分问题可能出现在新手教学阶段，因此，在解决更为深层次的游戏要素之前，把新手教学做到足够优化是很有必要的。

最近，海外小团队Black Temple分享了他们的经历，该公司透露，经过几周的新手教学修改，玩家留存率提升了两倍，我们不妨看看他们是怎么做到的：

游戏公司和项目概况：

Black Temple是一家位于圣彼得堡的小工作室，四名开发者有两位都是带有300万粉丝的视频播主，《Epic Mine》是他们第四个项目，这是一款为《我的世界》粉丝而制作的休闲游戏，目标用户是16岁以下青少年。

核心玩法

游戏的核心玩法就是挖矿石，操作要点在于，当目标与燃烧点相接的时候点击屏幕，这样，玩家可以清除角色路上的障碍并获得资源，找到宝箱，打开新的矿藏。

主要机制

游戏里的主要机制是管理村子的资源，玩家们把资源融化成铸锭，创造新的物品，打开新宝箱。如果不打开宝箱，你就没办法获得钥匙，后者对于开启新楼层和新矿产是必需品。

这些矿产由不同的楼层围绕，每个楼层都有六个矿藏，为了达到下一个楼层，你需要打败boss，开启最后一个矿藏的石门，为了开这扇门，你就需要从宝箱里获得的钥匙。

测试数据

游戏的首次发布计划在白俄罗斯应用商店，为了更好的理解玩家反馈和行为习惯，工作室接入了devtodev的SDK工具。

在测试期间，团队主要担心的是新手教学过程，他们知道，通过这个环节的改进，有很大的希望提高次日留存率。

需要指出的是，次日留存率是所有游戏的关键数据之一。对于游戏公司而言，只有玩家们的次日留存率足够高，解决其他数据和游戏玩法要素才是有意义的：如果用户经过首次游戏之后就不想再回来，那么改变付费、画风以及经济平衡等后续内容都是没有意义的。

在《Epic Mine》新手教学期间，玩家们完全通过了前六个矿藏，即走过了第一层。在此过程中，他们学会了制造斧头、融化资源、升级技能和开宝箱。

在第一个版本的游戏中，新手教学环节的数据表现如下：

第一列是新手教学的步骤，第二列和第三列分别代表达到这个阶段的玩家数以及占比，第四列则是玩家流失率。

不要对第17和第18阶段困惑，因为它们代表的是玩家被boss击败一次和两次的数据，这些数据是选择性的，并非所有人都会经历。

上图的20个阶段对应如下：

以下是除了Boss战之外，玩家流失率较高的四个阶段：

经过数据分析之后，工作室发现了游戏里的问题：

其一，游戏一开始需要玩家投入太多的注意力和互动，与此同时，开发者在新手教学过程中对游戏的展示太过于简单；

其二，第一个矿藏的复杂度和没有新手教学的矿藏之间差距很大，第一个矿藏需要打破5堵墙，第二个则需要打破10个墙面；

第三，完成第二个矿藏的用户发现没有继续下去的意义，而按照开发者计划，玩家要在这里找到他们第一个宝箱；

第四，经过第三个矿藏之后，人们失去了兴趣和继续下去的动机，因为这时候开始，他们就没有了任何指导，开发者原本以为玩家们想要自己探索其余的楼层；

最后，Boss战斗难度过高。

发现的问题：

随后，开发者们观看了一些《Epic Mine》的玩家视频，发现了新手教学存在更多的问题。

比如，玩家们并不理解游戏内赚钱的最主要方式是融化矿石然后变卖资源，开发者随后把这个信息加入到了新手教学里。

另外一个就是不够直观的石斧制造系统，开发者希望玩家们创造他们喜欢的外观，但却并没有明确展示不同石斧之间的差异。因此，所有的选择都被分成了很多组，每组里面都选择了给玩家带来伤害加成的指标，而伤害则取决于可以用金币和资源升级的力量。

然而，玩家们认为升级伤害的最主要方式是制造新的石斧，当他们投入了时间和资源打造了新斧头之后，沮丧的发现，并没有提升伤害。

开发者决定重做该功能，目前，80%的伤害取决于石斧，而且每个石斧都需要特定的力量值才能制造，所以，更改之后的机制大致为：破墙、获得资源、制造强大的石斧、打破难度更高的墙体。

另外一个重做的是不够清晰的评星系统，在矿藏最后阶段，有三个空心的星星随之出现，玩家们破坏的墙越多，就可以得到更高的星级。

修改之后，这个机制发生了完全的变化，评星完全根据玩家的通过率，在矿藏结束之后，玩家剩余的生命次数越多，就可以得到更多星星。然而，开发者并未解释可以在游戏里得到多少颗星，不过，至少玩家们理解了新的评星系统。

最后，确定了所有不足之后，开发商立即着手解决所有的问题，经过多次调整和新手教学重做之后，数据表现如下：

四个阶段的玩家流失率有了明显降低，整体转化率几乎达到了66%，而这一切都是因为对新手教学阶段做出了修改。

以下是研发团队的解决方案：

让游戏难度曲线更平滑；直到新手教学完成之后才让玩家自己操作；增加了更多箭头，尤其是最明显的位置；增加了屏幕锁定，防止玩家在新手教学迷失；通过对话和任务提高游戏的趣味性；Boss无法在游戏过程中被打败，你只有达到特定等级才能挑战，当角色变强之后，战斗就会很容易。让玩家们再次看到升级的重要性，此前的介绍只是停留在村庄的屏幕上。

在搜索问题的时候，分析和游戏视频都很重要，前者可以让我们找到问题所在，后者可以让你直观地看懂问题是怎么发生的。

需要再次强调的是，留存率的优化应该尽早做，尤其是短期留存，通常来说，初期阶段的优化并不需要太长时间和太多资源，但它却可以带来十分明显的效果。

在本文的案例中，新手教学的优化实际上只用了几周时间，但开发商表示，游戏里的玩家留存率却提高了两倍。