手游语音是撞上了枪口？还是撞对了风口？

内容速读：

白天，“刺客”是武汉的一家公司的营销专员。“刺客”并不是很舍得花钱的“人民币战士”，他觉得在游戏里“没装备没高宠当然活不下去，但没脑子你就会死得很惨”。而“刺客”是一位很优秀的指挥家，他战胜对面除了靠脑子，也多亏了游戏里的语音系统。而身经百战的“刺客”总能应付自如。让刺客更引以为豪的，是他参与的一次帮战策划。

白天，“刺客”是武汉的一家公司的营销专员。

而在晚上，他是某款手游中“再续前缘”帮的香主，也是来自狮驼岭门派的一位“战术家”——许多玩家都愿意和它组队，因为有他在往往意味着能够打得很稳。

“刺客”并不是很舍得花钱的“人民币战士”，他觉得在游戏里“没装备没高宠当然活不下去，但没脑子你就会死得很惨”。在这个类似《梦幻西游》的手游中，团队配合、不同门派间的克制、搭配，会对战局产生很大的影响。而“刺客”是一位很优秀的指挥家，他战胜对面除了靠脑子，也多亏了游戏里的语音系统。

“三十六天罡”是游戏里的一个常规的活动，战斗胜利能获得大量的经验和一些特殊道具的奖励，玩家需要遭遇各种各种门派的强力对手，打起来还是有些难度的。而身经百战的“刺客”总能应付自如。他像微信里“按住说话”的操作那样，指挥着队友的行动：“地府先封住对面的大唐，龙宫下边清怪，大唐用横扫秒掉左下角会封的方寸，化生给大唐加攻击……”。每次看似艰难的战斗，都在他有条不紊的指挥下向着有利的己方的方向靠拢。

以前，玩家刺客玩梦幻的时候，为了打字方便，通常用LG、FC、HS的缩写来代替门派。当有了语音，不打字组织却变得更高效。刺客告诉触乐网，“语音能够让团队配合得更好，还能传达很多文字传达不了的情绪。如果大家配合的不好，我就会语音愤怒地给“捣蛋”的队友施压；但是，队伍赢了，我也会哼小歌，和大家一起庆祝。这样帮派里的关系就更好了，有事他们没有都愿意邀请我一起活动。”

让刺客更引以为豪的，是他参与的一次帮战策划。而这次偶然胜利，就是他和帮众用语音“七嘴八舌”争论出来的。原本对方帮派的实力很强，正面战场很难与对手交手。于是，就有网友用语音说，“我们兵分三路吧”。刺客回忆起以前玩端游的战术，在帮派中说到，“我们把队伍分成三队，60级左右的组成主力，先去打对方落单的主力玩家；50-40级的是二线队伍，聚在一起，然后去消耗敌人的行动点，托住敌方主力的回合数；一些新手玩家充当刺客，探测对方主力位置”。

自从那次帮战后，他认识了更多的新玩家，还在游戏中“迎娶”了现在的一位普陀妹子。他笑着对我介绍，“现在识别女玩家方便多了，（如果）是妹子，你就说句话呀”。

■ 游戏语音的由来

让玩家“刺客”受益的语音系统，在即时通讯应用中早已屡见不鲜，甚至还有服务商为App中的语音功能提供专用SDK，开发者能直接利用代码就能进行集成。而国人对“按住说话”最早的认识恐怕要追溯到2011年的5月，微信在2.0版本中加入了对讲功能，“轻轻按住说话，松开后对方就能收到您的声音”。这种绕过电信运营商的OTT（“Over The Top”的缩写，是指通过互联网向用户提供各种应用服务）通信方案一度在国内引起争议，却帮微信获取了大量用户，也有了后来微信想要连接一切的基础。

在海外，诸如Line、Kakao、WhatsApp等依靠“语音对讲”功能不断做大，有了各自不同的成功路径——Line欲谋求上市，其估值接近200亿美元；WhatsApp只收年费，没有任何内购，Facebook却花了190亿美元买下它；而韩国的KaKao几乎垄断了韩国的移动游戏市场。

有关语音的输入输出一直被作为移动互联网的一项特性，在手机这个狭小的屏幕上，更多人用户喜欢说话，而不是打字。分享、点赞、语音对讲等功能，成为了手机上人们“交流”最重要的方式。而同样有着用户聚集和社交行为的手游中，玩家是否需要语音呢？

要回答这个问题，从过往我们熟知的端游中或许能够找一个答案。YY曾经是广州一家默默赚钱的小公司，直到在美上市，市值达6亿美元才广为人知。实际上，早在2008年的时候，这个不显山漏水的工具，就已经是网友玩家的游戏必备。你能脑补这样一个镜头——那是在一个9点后的男生宿舍间，一些男生在狂敲鼠标键盘同时，冲屏幕叫着要干嘛干嘛。

端游时候诸如《魔兽世界》、《龙之谷》等游戏，一般会设置一个强大的副本关卡。副本难度很高，玩家在全身心投入高强度战斗的同时，还要和其他玩家保持配合，怎么走位、站位，怎么分散兵力，在哪集中火力，谁来吸仇恨，同需要保持实时的语音交互不至于被团灭。到了《Dota》、《英雄联盟》里，队友间的配合，情报分享变得更加重要，甚至还诞生了“开黑”这个专有名词——指那些玩家在同一个房间，或同一语音频道组成一队游戏的行为。

即时、高效、同步是端游语音的一大特点，但在移动端并不一样。

■ 国内的手游语音是一种什么样的体验？

国内较早使用语音系统的是一款名叫《乱世天下》的游戏，这是一款由页游移植的即时战略类的游戏，在2012年5月的时候，手游中加入了语音功能，不过这个功能很初级，它并不能发送一段对话泡泡，而是把用户说的话直接转成文字，免去的虚拟键盘输入文字的烦恼。该项技术并不是手游厂商自己研发，而是使用了第三方科大讯飞的识别技术。这时候在手游中提供的语音方案是很初级的，一是需要通过联网云识别，识别速度比较慢；二是识别准确率并不高，经常需要修正，速度甚至不如直接打字。

在几乎同一时间，一家成都的公司则把语音搬到养成类游戏。《语音宝贝》主打3D美女养成的游戏，你可以把她理解成“真人版的Siri”，你说“跳舞”，游戏里面的美女就会开启一段舞蹈，你说“你跳得真棒”，她也会回复“谢谢主人的夸奖”。

在那时很多iPhone用户喜欢拿着手机来调戏”iOS语音助手Siri，有时还会被出其不意的答案逗乐，但《语音宝贝》则要“笨得多”，它就好比Windows上的DOS操作系统，c：>提示符一直在闪动，你说什么他就输出什么，不多不少，没有变化，而且还经常无法正确识别语音。对于新手用户，即便美女在前，也不知道该说什么会有反馈。一遍遍公式般的回复中，玩家不会得到任何满足，只会觉得智商遭到了机器的侮辱。

这些早期的开发商并没有从”语音“功能中获得太多的红利，却成了”教育市场“先驱，在那个智能机才开始起步，单机和弱联网游戏还是主流的年份，这小的市场反响似乎并不稀奇。

2013年前后，满眼的卡牌几乎占据渠道的主流。在卡牌这种弱联网的游戏中，玩家的每天的主要任务便是推图——获得道具——获得升级装备技能——继续推图。游戏的社交需求变得十分惨淡，手游整个推进过程就像在玩一款单机游戏，你不认识任何一个好友也能玩的很好。那时，手游圈子里想的是怎么再复制一款《我叫MT》，游戏语音的尝试被暂时搁置。

情况在2013年底开始有了转机，一些开发商开始利用”语音“来区隔开自己的与同类游戏的区别。我们所熟知的桌面游戏《谁是卧底》，就被改编成一款手游《谁是卧底语音版》。游戏里，平民和卧底会得到不同的两种牌面，牌面通常是两种接近的事物。每轮玩家们都可以直接“按住说话”，来描述自己的牌面，最后指认出谁是卧底。

原本流行的桌面游戏在加入语音后，并没有什么“水土不服”，语音也让游戏节奏整体更快——每个玩家有十秒的时间发言，玩家在描述时的语调语气变化，让牌面更具迷惑性。语音交流还能消除玩家在房间等待时无聊空隙。这个游戏依赖语音的小缺憾在于，可能个别玩家方言浓重、有的人描述过于直白，使得游戏趣味性大大下降。

这时，MMORPG多人在线游戏也开始复苏，一些手游甚至以语音聊天作为游戏的噱头。昆仑游戏代理的即时制RPG手游《仙变》在投放市场时，就打出“用声音玩手游”、“好声音选手姚贝娜代言”等宣传口号。游戏中内置了类似微信的语音对讲功能，玩家能够1对1私聊，或者统一房间内语音群聊。在这个全程几乎都在“自动挂机”的游戏中，剩下能做的也就只有聊天了。

在这些支持语音的手游中，最引人注目的是冲进App Store畅销榜前10的《神武》，这款游戏延续了梦幻类游戏的主要玩法，内置语音功能在游戏中非常频繁。游戏里的玩家能在综合、帮派、队伍等频道其他玩家交流。针对手游的特点，游戏中还特意增加了“语音转文字”功能——其用法与微信需要用户按住才转化不同，在《神武》的语音会自动播放，并转化成文字。这样的改变很实用，游戏玩家不需要一直腾出手，一个个去收听其他人都讲了什么，还加强了游戏内玩家的互动。

特别是在帮派里面，《神武》是我见过玩家聊天最频繁的手游了，特别是有帮派的活动的时候，都愿意主动“献计献策”，即便在半夜也会有人喊，“有人出来吹个牛吗？”，经常还有玩家在群里哼歌。一位《神武》的工作人员告诉触乐网，“聊天会成为一种习惯，而不是像单机那样大家都默默地玩。游戏就是一个社区，因此玩家会持续在里面玩。”。

■ 语音会是手游的标配吗？

完美的《笑傲江湖》也加入了语音对讲，除了世界喊话可以用语音外。在多人副本里，玩家也能和队伍中的队友直接语音聊天，交流副本的打法、寻常闲聊都变得更为方便。据触乐网的统计，近期游戏大厂的作品中有不少作品加入了语音功能——诸如网易的《天下HD》，腾讯的《天天传奇》、《全民小镇》，完美的《不败战神》、《魔力宝贝》，蜗牛的《太极熊猫》，巨人移动的《江湖口袋版》等等。“按住说话”这个在2年前我们还觉得太怪异的动作，似乎一时间已经成为成了手游的一种标配。

通常这些语音功能被用在世界喊话、群聊和私聊系统，有的会加载一些组队副本中。形式多为按住话筒录音的形式，目前还没有游戏尝试YY那种，根据声音的阈值自动发送语音。根据国内网游的管理办法——1对1玩家的语音，基本不需要审核；而1对多的需要由专人负责管理。因此，手游的运营成本会因语音相应增加。

但它带来的好处同样是不可计量。如果一位传统端游玩家如果流失了，免不了要说一些矫情的话——“曾经AFK了一年，这段时间又上线开始玩，我见证了老人的离开，新人的加入，见证了从一个人撑起公会到现在一群人陪伴着我守护着我走下去。我不知道我们大家还有多长时间能这么肆无忌惮的和魔兽谈恋爱，但是我们会永远爱着这个游戏，这个公会对吧？”

但手游玩家流失了，就真的流失了，没有情感基础也没有社交关系。因为即便孤身一人，系统也会给他自动配置好队伍，无需有固定的社交，离开，同样也没有多少情感上的挂碍。

语音交流、对话作为一种维系关系和情感的手段，你可能会为了和某位好友组队，准时准点上线；可能为了陪某位妹子升级，一直熬到很晚；因为众人的起哄，你在游戏里内购了更多大局。更多语音对话，更多的交流互动在游戏策划眼里，对应地是玩家的日活跃、7日留存、流水等刷刷上涨的运营数值。

但也并非所有人都认可语音的价值，一位手游的策划告诉触乐网，“语音就是一个附属品，对于不能改变游戏性的东西，都不会从根本上改变游戏。手游永远不会像《魔兽世界》一样打那种高强度副本。另外，我也很难想象在紧张战斗时候，还要再腾出手去做语音的指挥。”

也有人对语音的运营风险表示担忧：“厂商无法控制玩家去说什么，在游戏内实现全部玩家的对话是有很大风险的，而且也没那么必要。游戏中玩家进行辱骂、色请留言、投诉都是很致命的雷点。特别是色情，如果要被查，是一查一个准。出于风险规避，如果是我的话，不会支持在项目里用这个功能”。特别是当我想到以前端游中大R刷喇叭互喷人渣的“风景线”，如果变成手游中持续不断的语音轰炸，那会是怎么个场景。

即便风险规避等困难都克服了，这样的语音系统也不适合现在很多手游。许多手游在设计之初并没有太多考虑玩家间交流维系情感的元素，游戏的玩法更像能联网的单机，即便是PVP也只是基于数值的异步对战系统，加入语音也对游戏影响不大。曾经有一个游戏内聊天解决方案——“PK手游语音”，能在单机和网络游戏中集成语音聊天功能，和其他玩家聊天。那时还有媒体感叹“手游都内都能开黑了”。如今，PK手游语音官网却有半年没更新了。

这批语音游戏赶上了这波端游往手游迁移的潮流，主要由端游厂商开发，游戏也多为MMORPG，“实时同步”战斗和组队副本是他们区别于卡牌游戏的主要特色。越来越重度的游戏内容，强化了玩家在游戏里交流的欲望。事实上看待语音系统的好与不好，离不开游戏所依附的输入设备。在主机游戏领域，语音实时交流已经是联线游戏过程中的常态。在移动设备上，文字的输入方便程度介乎于PC平台和主机平台之间，移动端自带的“语音输入”功能，相比主机和PC交流的门槛更低。而关于游戏中语音交流设计的探讨，或许只是才刚开始。