宽带678怎样处理?

提问：宽带678怎样处理?

网友回答：

宽带错误678是PPPOE拨号上网用户常常遇到的故障提示。简单地说就是网络不通了。出现该问题的常见原因为用户猫与ISP服务商设备之间通路受阻。

1、检查Modem信号灯是否正常，计算机网卡灯是否正常，并尝试重新启动Modem和计算机5分钟后连接。

2、检查网线连接状态并拔插网线，考虑是否是网线或电话线的原因。

3、考虑使用过程中各种应用软件的冲突，同样也会引发网络不通。回想一下在出现678前装过什么软件，改动过什么设置。如“上网助手”、杀毒软件或者防火墙等出现异常引发错误“678”提示的现象。所以，在发现错误“678”的提示时，可以先尝试暂时卸载“上网助手”、退出杀毒软件或者暂时关闭防火墙，重新进行连接，试试看是否能够解决问题。

4、尝试把宽带连接删掉，重新创建一个新的网络连接。

5、关闭ADSLModem，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用，重启计算机，然后启用本地连接（网卡），尝试打开ADSLModem拨号；

6、如果网卡灯正常，可尝试卸载网卡驱动，重装网卡驱动。

7、如果多台电脑使用路由器上网，可尝试直接用Modem连接Internt。若能上网，则说明路由器故障，应正确设置路由器或者更换新的路由器。

8、部分Modem供电不足也容易造成错误678，尝试检查Modem电源。

9、可以尝试按ADSLModem后的Reset钮，恢复Modem默认状态。

10、ADSLModem设备损坏也会造成错误678，虽然从表面上看起来ADSLModem运转正常，但是就是连接失败，尝试换一个ADSLModem。

11、联系所在地区的网络提供商，电信10000、联通10010、铁通10050，请他们帮刷新一下端口，重启等15分钟后再上线。

12、如果是ADSL用户，在使用过程中如果出现这种情况，有可能是电话欠费，请咨询客户服务中心。有部分地区中国电信或中国联通用户，在电话欠费的情况下，电话可以打通，但是却无法上网，这时也有可能是电话欠费，因为现在部分地区的电信部门在用户电话欠费情况下，不是停止电话的使用，而是停止网络的使用。

13、还有一个可能是密码给盗了，可以去服务台修改下密码。

5G+1000M宽带任性用，智能双千兆，定制美好生活，详情可登录广西电信网上营业厅查看。