大数据如何推动了CRM的营销功能？

提问：大数据如何推动了CRM的营销功能？

A打通线上线下营销 B准确寻找目标客户 C精准营销信息推送 D实现渠道优化

网友回答：

一、CRM在海量存储客户信息的基础上，能够深入对客户数据进行分析、挖掘和总结，从而找出客户的真正需求点，“对症下药”，满足客户需求的同时，还能体现出高度的关怀，让客户体验到企业对自己的高度重视，从而增加客户对企业的依赖性。客户资源在手，不愁业绩不增长。

二、CRM正是帮助企业实现“一对一营销”的思想与科技结合的好工具。使用CRM与客户建立起一种新型的学习关系，通过与客户的每次接触更加了解客户，并且可以及时记录联系既要，避免对客户的“需求”张冠李戴。合适的时机，用合适的产品满足客户的需求，实现销售效率与企业收益的双提升。

三、CRM为企业构建了一个客户数据库。系统具有的报表、销售漏斗图功能，能够清晰地呈现出企业的所有客户所处的阶段，使得领导者一眼能够明白，哪些客户是企业的钻石级客户，需要投入更多的营销资源，哪些客户是普通客户，不必投入太大的精力，以及哪些客户是企业的负担，可以丢弃。