腾讯视频10月份通过移动交话费骗老年人0.01元看视频，不能退，怎么解决

提问：腾讯视频10月份通过移动交话费骗老年人0.01元看视频，不能退，怎么解决

网友回答：

从正规软件商店下载并安装中国移动软件，登录中国移动软件进行取消。或者拨打中国移动客服电话10086，根据提示，回复相应数字，就可以取消相关业务。回复0000到移动系统，会收到相应的一览信息。选择适合自己的，并把相对应的代码回复给中国移动系统信息，就会解决问题的。

登录中国移动软件取消已订购的优惠活动业务的具体操作步骤如下：

1、先到软件商店下载并安装中国移动软件。

2、进入中国移动软件，点击登录，选择本机号码登录。

3、登录后点击“我”，然后在“我的助手”里选择已定业务。

4、在已定业务“增值业务”中查看当前订购的业务。

5、在增值业务中找到已订购的优惠活动业务，点击“退订”（以已订购的优惠活动业务为“飞信”为例）。

6、点击“确认”。

按照以上步骤依次进行即可取消已订购的优惠活动业务。

扩展资料：

一般办理充值多少送多少的都是有保底消费（最低消费）的，当月没有达到保底消费的按保底消费收费，超出保底消费按实际产生话费收费。保底消费一般可以抵扣月租费用，通话费用，短信套餐等等费用。

保低消费没有用完，次月是不会返还保低消费没有使用完的钱的。具体详情建议咨询当地移动客服热线10086。有些优惠活动没有到达期限是不能取消的。用户在办理某个业务时，业务员如果没有跟用户讲清楚所办理的业务详细内容，用户可以拨打中国移动客服电话进行投诉。