游戏保卫战：创梦天地拿起新武器

内容速读：

关嵩是创梦天地的联合创始人，在他的记忆里，公司刚一创办，以用户为核心的理念便已经深深植根在团队当中。公司刚刚成立时候，还没有专门的客服团队，那时候就经常有用户直接来到创梦天地公司门口，有的表达游戏的喜爱，有的来说对游戏的批评。

文 | 韩洪刚

创梦天地2011年成立，2018年香港上市，经历了手游起步，经历了烈火烹油的黄金年代，也经历了流量见顶的行业寒冬，到如今，新的十年开始，创梦天地公司上下都觉得，行业又来到转折的关口。

他们去年取得了不错的成绩，他们营收达到了27.93亿，经调整净利润也有5.53亿，维持着不错的增长，月付费用户平均收入，也自2018年的24.5元增加至2019年的31.9元。

但创梦天地CTO关嵩觉得，这些数据只是结果，公司去年做的最重要的，并不是取得了这些成绩，而是在自研游戏上加大投入，同时梳理了公司组织架构，让公司在组织上更有竞争力。

“（通过自研）我们能更加快速的响应到用户跟市场的反馈，能迭代到我们产品更新里面去。你可以看到以前我们做的代理发行海外游戏，都会把游戏的源代码拿下来，会做出本地的开发，在中国自己的团队做开发，这样才能更加快速的去适应用户变化和市场变化。”

为应对变化，创梦天地调整了架构，加大自研投入，增强在云游戏和AI方面的技术储备，但在这些变化背后，创梦天地依然有着一贯的坚持：以用户为中心，坚持做精品游戏。

关嵩是创梦天地的联合创始人，在他的记忆里，公司刚一创办，以用户为核心的理念便已经深深植根在团队当中。

这好像是一件自然而然的事情。公司刚刚成立时候，还没有专门的客服团队，那时候就经常有用户直接来到创梦天地公司门口，有的表达游戏的喜爱，有的来说对游戏的批评。“不管是用户好听的话还是难听的话，我们都得听，因为这个需要被反馈到接下来的产品迭代和更新上面”。

用户不仅是消费者，也参与产品构建，公司联合创始人兼CEO陈湘宇也强调说，“只有低成本获客以及用户参与，强调用户体验，以及数据驱动能力，各方面都强的公司，才有能力持续的跟全球头部游戏公司保持合作，并且有能力自主研发更多的精品内容”。

人工智能技术也在帮助创梦天地增强和用户的联系。关嵩举例说，以前合并服务器，需要人工合服，如今则可以交给AI，“原来这两个服务器的用户生态怎么样，帮派之间有什么样数据的差异，什么样两个服务器最合适合在一起，这些现在都是靠机器来做”。此外，创梦天地也在特定的游戏板块里面，做千人千面的游戏道具跟礼包的组合和推荐。

“（人工智能）一方面用来提升用户的服务满意度，另外确确实实能增强用户的LTV（生命周期价值）。”

但以用户为核心这个道理，虽然朴素，但并不是所有游戏公司都认同，一个原因是，在过去，获取用户实在太容易了。

2016 年之前，手游流量快速增长，游戏公司——不论内容制作方还是发行方——的首要任务是获取流量，于是“IP”和“泛娱乐”成为当时风行的概念，它们可以极大节约用户教育成本，同时也以较低成本获得流量和新用户。

2016 年之后，能获得的用户几乎都已经获得完毕，而他们也不再满足于粗制滥造的如同网页游戏一样的手游，而是慢慢集中在能成为“社交货币”的游戏里，最早是《阴阳师》，后来是《王者荣耀》。整个市场似乎告别了高速发展期，进入了“新常态”阶段。

在2018年，版号停发，游戏行业更是遭遇前所未有的寒冬，根据伽马数据的报告，在那一年，中国游戏市场实际销售额为2144.4亿元，增速仅为5.3%。不过，即便2018年末开始，版号恢复发放，中国市场游戏行业收入增速也仅为8.7%。这也意味着，中国游戏市场进入个位数增长时代。

不论是大环境的变化，还是用户与市场的变化，都意味着先前以流量为中心的游戏发展路径走不通了，不论游戏的品类和玩法，还是游戏的发行与传播手段，都需要革新。

创梦天地加大精品自研游戏的投入，正是基于对变化的洞察。

创梦天地首席战略官方辉认为，在用户端，玩家开始趋于成熟，目光已经放眼全球，“他们对游戏操作的门槛已经非常熟悉了，门槛已经大大降低了。所以他们对游戏玩法创新的要求上来了，这带来的变化，尤其是游戏研发的门槛会越来越高，对精品游戏的定义纬度会越来越高”。

而在渠道端，传统的货架模式也在发生变革，“像头条、B站、抖音等等一系列有内容聚集的，所谓的内容分发平台，就是有媒体内容属性的分发平台开始崛起。用户接触新游戏，下载新游戏的方式会发生变化，我们作为发行商在获客的方式方面，在市场推广的策略和资金投入方面会发生一些变化”。

用户对游戏要求越来越高，而接触游戏的渠道也从货架一样的应用中心，加入了媒体、公众号等渠道，发行商的角色也相应发生了变化。发行商需要用精准而低成本的方式去触达游戏用户，将高品质的游戏分发到用户手上，并且做好运营，这和四五年前是完全不一样的要求。

“在2019年，大家都知道对游戏行业来说也是非常艰难的一年，因为随着用户红利的增长放缓，对于这个行业精品内容的诉求越来越凸显和重要。创梦作为创业公司，我们在持续构建自己的自研能力。创梦这几年从早期跟全球的头部精品内容的合作，再到自研自发的转型，再到线上线下构建研运一体的发行和用户服务模式的提升，坚持自有的增长逻辑。”陈湘宇说。

事实上，创梦天地起家的时候，已经会参与到代理游戏的部分研发中。在过去，创梦天地的“精品内容”主要依靠代理获得，但会通过修改优化源代码的方式，使国外的精品游戏更符合本土游戏习惯。

之后，创梦天地在海外开始发力。除了直接代理之外，创梦天地赞助全球游戏开发者大赛，主办全球游戏开发者大会，寻找更多优质的精品游戏内容，并增强自己在海外的影响力。

如今，创梦天地更加明确地向自研游戏倾斜。2019年，创梦天地研发费用相比2018年翻了一倍，自研项目不仅覆盖了消除类等休闲游戏，也在中重度的精品游戏领域。方辉说，2019年创梦一直增长的很大动力来自于自研中重度游戏的贡献。

“在过去几年，我们在持续的提升自研收入的占比，我相信在未来的策略还是会坚持这个方向，努力加大自研内容的投入。”陈湘宇说。

游戏的变化不止发生在发行、运营与玩家身上，游戏自身的重大变革也在路上。

创梦天地总裁高炼惇在2019年底的一次会议上说，2020年会是“主机年”，“特别是在海外，一定是主机年”，原因也很简单，2020年，索尼和微软将推出新一世代的主机——PS5和Xbox Scarlett。

主机游戏向来被看做“游戏鄙视链”的最上游，而新一世代的主机诞生，让游戏开发者可以开发画面更好、玩法更丰富的游戏，游戏总体的质量，也会因此得到提升。

若在以往，相比手游玩家，主机游戏玩家还是小众。但如今，随着传媒的发达，越来越多的用户即便自己不玩，也可以通过图文、直播、视频和社交媒体等方式，知道一款真正的好游戏的样子，进而对触手可及的手机游戏提出更高的要求。

而且，5G时代近在眼前，其中的重要应用便是云游戏。理论上，云游戏可以让玩家通过手机来玩以前主机上才能体验到的3A级游戏大作，这打破了手机游戏和主机游戏的壁垒。

关嵩也认为，手机游戏的变革可能会从主机游戏开始，“其实我们也会发现，太多新的创意和新的玩法，其实是在主机游戏平台上面，甚至端游游戏上面，还没有跨到手游上面”，而手机游戏的下一个爆发点，很可能出现在主机游戏与手游的融合点上。

创梦天地也在为这个变革做好准备。

索尼是创梦天地的基石投资人，双方也建立了全方位的合作。在线下的腾讯视频好时光项目中，最重要的模块是主机模块，这一模块将很多国内的主机玩家聚在一起，提供了线下的多人在一起玩游戏的场景和体验，而且，创梦天地也正在和索尼构建玩家帐号到游戏下载的闭环。同时，创梦天地也在寻求包括索尼主机的游戏内容代理和合作，在中国发行主机游戏。

“（创梦天地）跟索尼一起推广主机游戏，包括主机游戏的文化。我相信越来越多的人会被这个所感染。”关嵩说。

高炼惇曾断定，“云游戏将会是整个游戏产业最后一仗，打完这次基本上游戏行业就该大的大，该小的小，不会再有颠覆性的机会了”。创梦天地已经有所储备。关嵩介绍说，国内团队在申请国内和海外的云游戏平台开发者帐号，做一些初步的技术预演和尝试，另外，创梦天地也在跟不少的厂商，甚至有海外比较知名3A级的主机游戏厂商建立合作关系，积攒经验。

2020年，创梦天地已经公布了休闲竞技类的射击游戏《小动物之星》（又名《小动物吃鸡》），已经具备了云游戏的能力，同时，创梦天地也会在不久后公布一款卡牌游戏，同样具备多终端和云游戏等功能。

同时，创梦天地也在拓展其他业务形态。

在游戏内付费之外，创梦天地的广告付费和订阅模式带来的收入也在迅速增长。陈湘宇认为，在用户红利慢慢消失的情况下，订阅会成为很重要的计费模式，“因为如果能够获得持续的复订率，相当于更大的提升了一个玩家LTV”。

广告付费则是创梦天地在To B业务上的拓展。关嵩介绍说，创梦天地长期积累，有一定的中台能力，如今正在向行业开放。创梦天地构建的智能投放平台，不仅有助于创梦天地自己的获客，也给其他行业的广告主带来了价值，“行业里面已经有很多大厂都已经是我们客户了，或者是我们的合作伙伴了”。

在变革的时刻，没人能说清未来的样子。创梦天地一方面在拓展技术和业务，应对变化，另一方面则坚守先前积淀的公司文化，守住自己确定的基石，稳稳地向不确定的未来踏步。