伊莫传送后出现场景加载错误，可先尝试官方给出的临时处理方案，若问题持续可按官方指引提交Bug反馈，相关问题官方已在版本补丁中逐步修复。
临时处理方法
若还能操作角色，可前往前哨站，使用绿色交互点重新加载正确场景，该方法为官方2026年9月针对该类问题给出的临时指引，不适用于黑屏、登录错误等其他故障。 若触发的是传送network error107报错，可先更新官方客户端后重试，该类Idyll区域传送问题官方已在1.0.3551601.0版本补丁中修复。 2026年10月29日「逐风启程·下」版本更新后出现的小概率加载卡住问题，可先清理设备存储空间后重启游戏，iOS用户需预留至少40G存储空间完成版本更新，更新后实际占用约20G。
Bug提交路径
若临时处理方案无法解决问题，可按以下路径提交反馈：
- 游戏内可正常操作时，打开菜单点击Support选项或直接按F10提交；
- 无法启动游戏时，可通过官方Support Center提交，或发送邮件至aniimo_support@aniimo.com。 提交时需附带平台、游戏版本、所在地区/服务器、UID、错误发生时间、复现步骤，以及对应日志文件。Windows系统日志路径为用户文件夹下AppData > LocalLow > Aniimo > Aniimo，需开启隐藏文件夹可见，找到Player.log或Player-prev.log文件，不要随意移动或删除原始日志文件，日志等账号敏感信息仅可发送给官方客服，不要公开泄露。
官方修复进度
官方2026年10月15日发布的1.0.3732728.0版本补丁已优化场景加载性能，降低了加载错误出现概率。2026年10月30日公告显示，多场景下小概率加载卡住、黑屏问题已列入已修复清单，修复内容已通过不停服资源更新推送，重启客户端即可生效。当前仍存在的个别场景加载异常问题，官方正在加紧修复，相关进展可关注后续官方公告。