最近逛NGA和贴吧，看到好多跑酷er吐槽最近bug巨多，要么登不上号，要么攒了好久的钥匙金币说没就没，还有啥也没干直接被判定外挂封号的，冤得要死。
我自己前段时间也碰到过登录卡加载的问题，折腾半天才搞定，特意整理了最近官方放出来的解决方法，还有靠谱的找客服渠道，省得大家到处乱搜碰到骗子。
登不上号别瞎点，先想想自己之前是在哪下的游戏。
我之前换了个新手机，直接从应用商店搜了地铁跑酷就下，登上去直接给我跳新手教程，我攒了快一年的皮肤滑板全没了，差点当场卸载。后来才知道渠道服数据根本不互通啊！你之前在vivo应用市场下的，后来换小米从小米商店下，或者之前玩的渠道服换了苹果，肯定登不上原来的号。
还有那种明明网好好的，其他APP都能用，就地铁跑酷显示无网络连接的，先退出去清下后台，不行就去你原来下载的渠道重新下一遍，过完新手教程一般数据就回来了。要是之前的手机号注销了没法收验证码，也别瞎试密码锁号，直接找客服就行。
哦对还有游客号玩的兄弟，我真的劝你们赶紧绑个手机号，我之前见过太多换手机直接号没了的，攒了几万金币啥都没了，哭都没地方哭。
然后是大家问的最多的，金币钥匙皮肤莫名其妙没了怎么办。
上周在贴吧看到个哥们，攒了半年的1200多把钥匙，准备等限定皮肤返场直接拉满，结果更完版本上线直接清零，人都快emo傻了。
碰到这种情况先别慌着卸载游戏，先看看是不是自己切错账号了，有没有不小心换了微信/QQ登录，或者登成游客号了。确认账号没错的话，渠道服的先去你下载的平台找自助找回入口，比如233乐园下的就去游戏详情页找账号自助找回服务，能自己先找回来省好多事。
自己找不回来的再找客服，提前把账号ID、丢失的道具数量、大概丢失的时间都捋清楚，有截图的都存好。
最气人的就是误封对吧？这个检测系统我是真的服了，上次我用那个超级滑板跑了个80w分，直接给我封了7天，我啥第三方软件都没开啊，纯纯手搓的分，冤枉死。
碰到误封先去看系统邮件给的封禁原因，要是自己确实没开过挂、没卡过bug，就赶紧攒材料申诉：账号ID截图、封禁提示截图，有充值记录的把充值订单也截上，能证明是你本人的号就行，只要没违规基本都能解开。真要是开过挂卡过bug的就别去碰钉子了，大概率解不开。
最后说下怎么找靠谱的客服，别信百度搜出来的那些乱七八糟的客服电话，好多都是骗子，一上来就要你验证码或者转钱解封，纯纯坑人。
正规渠道三个最靠谱：第一个直接在游戏里点右上角的齿轮设置，拉到最下面找帮助与支持，点提交工单，这个最快，系统自动带上你的设备型号、游戏版本、账号ID，不用你自己瞎填。第二个是微信搜地铁跑酷官方公众号，点下方地铁互动里的召唤客服，或者Fanbook的地铁跑酷专区找官方客服，还有官方客服热线是400-8400-188，上班时间打才有人接。
找客服的时候别上来就发“有人吗”“我的号没了快帮我找”，真的没用，你直接把问题说清楚：什么时候出的问题，之前做了啥操作，有啥证据，比如“10月8号更新完3.42版本之后，用华为渠道服账号登录，原来的1300把钥匙和22w金币都丢失了，账号ID是1234567，附截图”，这样客服处理起来快很多，一般1-3个工作日就有回复，别重复提交工单，反而会把你的顺序排到后面。
对了要是碰到服务器故障导致的异常，官方一般都会发补偿，上次服务器炸了之后就补了15把钥匙+15个滑板+6666金币，没领到的也可以找客服问能不能补领。
反正就记住，凡是找你要账号密码、短信验证码，让你私下转钱的全是骗子，官方客服根本不会要这些东西，别傻乎乎的号没了还被骗钱。