最近逛NGA和贴吧，刷到好多人吐槽神庙逃亡2的各种破问题，我自己上周也踩了存档丢失的坑，折腾了半天才搞定，就整理了下实测有用的解决办法，给大伙避避坑。
说真的，闪退这个问题真的搞人心态，有时候跑的正爽，马上要破自己38000米的最高纪录了，直接给你弹回桌面，我上次差点把手机甩出去。 遇到闪退先别慌，先看看自己手机存储空间是不是不够了，我之前就是剩1.8G空间，开游戏必崩，删了两个没用的视频直接就好了。要是空间够的话，想想最近是不是更新游戏只更了安装包？现在版本更新要连带数据包一起更的，单更APK百分百打不开，直接去官方应用商店下完整包就行。 要是还不行就试试换个网络状态，本来开着网玩的就断网进，本来断网的就开下流量，好多时候这个偏方奇效。实在搞不定再去清游戏数据，不过这步一定要慎点，没开云存档的话清完数据直接就回到解放前了。
然后是所有人最头疼的存档丢失问题。 我上次就是手贱清垃圾的时候误删了游戏数据包，打开游戏直接回到新手教程，我之前肝了三个月的全角色毕业，还有攒的2000多钻石差点直接没了，吓得我一身冷汗。 要是你也遇到存档没了的情况，先去设置里看看有没有绑定微博或者微信，只要开了云存档，直接点恢复存档就能找回来，1分钟的事。要是没绑过社交账号，就去存档界面里找我的备份，之前手动备份过的话也能直接恢复。 哦对了，中文版和英文版的存档是不通用的，别下错版本白忙活。要是啥备份都没做，那就只能走客服通道提交申请了，尽量回忆一下你账号里的角色、道具数量这些信息，能加快核实速度。
还有最近国庆活动好多人问的，活动奖励不到账、充值扣了钱钻石没到的问题。 我上次做完活动领的限定嫦娥皮肤，隔了15分钟才发到邮箱，给我急的以为被吞了。所以遇到这种情况先等个10分钟，有时候服务器卡的一批，发奖励速度跟刮痧一样，不是真的没给你。 要是等了半小时还没到，就把你活动完成的截图、充值的支付凭证都存好，直接走游戏内的客服通道提交，别去啥第三方网站找所谓的客服，全是骗子。官方说24小时内处理，我身边朋友遇到的基本半天就有回复，核实清楚不光补发奖励，有时候还会额外给个几百钻石当补偿，也不算亏。 找客服的时候尽量把信息给全，你的账号ID、问题发生的大概时间、具体啥情况，别上去就只会骂“我奖励没了你们看着办”，你信息给的越全，处理速度越快。我上次找客服恢复存档，把我有的角色、最高纪录、钻石数量都列清楚了，两个小时就给我搞定了，还补了我1000钻石，也算因祸得福？
最后碎碎念两句，平时玩的时候尽量开着云存档，别嫌麻烦，真出问题的时候能救你大半年的心血。更新游戏尽量从官方渠道下，那些杂七杂八的小应用站的包好多是残的，装完要么闪退要么丢存档，纯属给自己找事。 要是你们还有啥别的解决不了的问题，也可以在评论区说，我知道的都会回。